مرحبًا بك في ChriGsm. تشرح هذه الصفحة، ببساطة، قواعد استخدام موقعنا وخدماتنا الرقمية. عند إنشاء حساب أو استخدام الموقع أو إرسال طلب، فأنت توافق على هذه الشروط.
حسابك في أمانك
حسابك هو مساحتك الخاصة في ChriGsm. يرجى استخدام بيانات صحيحة، والحفاظ على كلمة المرور بسرية، وعدم مشاركتها مع أي شخص. إذا لاحظت نشاطًا غير معتاد في حسابك، تواصل معنا فورًا من خلال الدعم حتى نساعدك قدر الإمكان. لا يجوز استخدام حساب أو جهاز أو رقم أو خدمة تخص شخصًا آخر من دون إذن واضح من مالكها.
استخدام الخدمات بشكل مشروع
خدمات ChriGsm مخصصة للاستخدام المشروع والمسؤول. قبل إرسال الطلب، تأكد من أن الجهاز أو الحساب أو الرقم المعني يخصك أو أنك تملك تفويضًا صريحًا من مالكه. لا نتحمل مسؤولية استخدام أي خدمة خارج الإطار القانوني أو من دون إذن المالك أو بطريقة تضر بحقوق الآخرين.
راجع بياناتك قبل الإرسال
نعالج الطلب بناءً على البيانات التي تقدمها لنا. راجع رقم IMEI أو الرقم التسلسلي أو طراز الجهاز أو البريد الإلكتروني أو نوع الخدمة وأي تفاصيل أخرى قبل تأكيد الطلب. إذا كانت البيانات غير صحيحة، أو اختيرت خدمة لا تناسب الجهاز أو الحساب، أو كانت المعلومات ناقصة، فلا يتحمل ChriGsm مسؤولية النتيجة الناتجة من جهة العميل، مع تقديم توجيه فني عندما يكون ذلك ممكنًا.
الأسعار والرصيد
نعرض سعر كل خدمة بوضوح قبل إرسال الطلب، ويكون السعر الظاهر عند التنفيذ هو السعر المعتمد. قد نحدّث الأسعار أو نضيف خدمات أو نوقفها قبل إنشاء الطلب عند الحاجة. كما يظهر أي تعديل إداري على الرصيد في سجل الحساب ليبقى العميل على اطلاع.
المعالجة والإلغاء والاسترداد
يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل بدء المعالجة فقط. بعد أن تبدأ معالجة الطلب أو تُنفذ الخدمة أو تُسلَّم نتيجتها، لا يمكن استرداد المبلغ. ينطبق ذلك أيضًا إذا تغيرت الحاجة إلى الخدمة، أو كانت البيانات المدخلة غير صحيحة، أو اختيرت خدمة غير مناسبة. نرجو منك دائمًا مراجعة البيانات والخدمة المختارة قبل التأكيد النهائي.
الدعم الفني والمعالجة التصحيحية
الدعم الفني موجود لمساعدتك في متابعة طلبك وفهم النتيجة والإجابة عن استفساراتك عبر القنوات المعتمدة. إذا ثبت أن هناك مشكلة ناتجة عن خطأ من جانب ChriGsm، فسنعمل على مراجعتها ومعالجتها فنيًا وفق طبيعة الخدمة. أما إذا كان السبب متعلقًا ببيانات أو جهاز أو حساب أو كلمة مرور أو اختيار خدمة من جهة العميل، فلا يوجد التزام باسترداد المبلغ أو تقديم ضمان للخدمة.
حدود ما يمكننا ضمانه
نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة، لكن بعض النتائج قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل حالة الجهاز أو الحساب أو الشبكة أو مزود خارجي أو المعلومات التي يرسلها العميل. لذلك لا يمكننا ضمان نتيجة محددة في كل الحالات، ولا نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات أو الأضرار غير المباشرة أو النتائج الناتجة من استعمال غير مصرح به.
التواصل وحماية المنصة
تُعد منطقة الدعم داخل الحساب والبريد الإلكتروني المرتبط به القناتين الرسميتين للتواصل حاليًا. قد نضيف قنوات أخرى، ومنها WhatsApp، عند الإعلان عنها داخل الموقع. وقد نعلّق حسابًا أو نرفض أو نوقف معالجة طلب عند وجود اشتباه معقول في استعمال احتيالي أو غير مشروع أو عند مخالفة هذه الشروط أو نقص البيانات اللازمة للتنفيذ.
أحكام عامة
إذا تعذر تطبيق أي جزء من هذه الشروط، تبقى بقية البنود سارية بالقدر الممكن. تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية باعتبارهما الإطار الذي ينظم استخدام موقع ChriGsm وخدماته.
يمكنك فتح رسالة من منطقة الدعم داخل حسابك، وسنتابع طلبك بالوسيلة المتاحة.