نحترم خصوصيتك ونتعامل مع معلوماتك بمسؤولية. هنا ستجد شرحًا مباشرًا للطريقة التي نتعامل بها مع بيانات حسابك وطلباتك.
خصوصيتك مهمة لنا
نتعامل مع بياناتك باحترام ومسؤولية، ولا نطلب منها إلا ما نحتاجه لتشغيل حسابك وتقديم الخدمة ومتابعة الدعم. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نعالجها ولماذا نحتاج إليها والخيارات المتاحة لك.
البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بيانات الحساب التي تقدمها عند التسجيل أو التحديث، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري. وقد نحتاج أيضًا إلى بيانات الطلب اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل بيانات الجهاز أو الحساب أو الرقم أو أي حقول تطلبها الخدمة. كما قد نحتفظ بسجل الطلبات وتعديلات الرصيد ورسائل الدعم والمرفقات أو الصور التي تختار رفعها.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لإنشاء وإدارة حسابك وتأكيد بريدك الإلكتروني وتنفيذ الطلبات ومتابعتها وإرسال التحديثات المرتبطة بها وتقديم الدعم الفني وحماية الحسابات والمنصة وحفظ السجلات التشغيلية اللازمة. لا نستخدم بياناتك لغرض لا يتعلق بتشغيل ChriGsm أو تقديم خدماته إلا بعد توضيح ذلك لك بشكل مناسب.
مشاركة البيانات
لا يبيع ChriGsm بيانات عملائه. قد تتم معالجة البيانات عبر خدمات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وتخزين الملفات والمصادقة وتقديم الخدمة، وبالقدر الضروري فقط. وقد نكشف عن بيانات محددة إذا كان ذلك لازمًا لحماية حقوق ChriGsm أو العملاء أو الغير، أو عند وجود طلب واجب التطبيق.
حماية البيانات
نطبق إجراءات مناسبة لتقليل الوصول غير المصرح به إلى الحسابات والبيانات، مثل المصادقة وتقييد الصلاحيات وتسجيل العمليات الإدارية المهمة. ومع ذلك، لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكنها ضمان حماية مطلقة، لذلك نوصيك بحماية كلمة المرور وعدم إرسال معلومات غير ضرورية في حقول الطلب أو الدعم.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات وسجل الدعم للمدة اللازمة لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة ومعالجة الدعم وحماية الحقوق والسجلات الضرورية. وقد نحذف أو نخفي البيانات التي لا نحتاجها، مع الاحتفاظ بما يلزم لمنع إساءة الاستخدام أو حل أي نزاع متعلق بالخدمة.
خياراتك المتعلقة ببياناتك
يمكنك مراجعة وتحديث معلومات حسابك المتاحة من منطقة الحساب، وطلب المساعدة بخصوص بياناتك عبر الدعم. قد يؤدي حذف بعض البيانات الضرورية إلى عدم القدرة على استمرار تقديم الخدمة أو الاحتفاظ بسجل الطلبات بصورة كاملة، وسنوضح ذلك لك عند الحاجة.
التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند الحاجة لتحسين الوضوح أو مواكبة طريقة عمل الموقع، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ولأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، افتح رسالة من منطقة الدعم داخل حسابك واكتب موضوع طلبك بوضوح.
أرسل رسالة من منطقة الدعم داخل حسابك، وسنساعدك على متابعة طلبك بوضوح.